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Como conseguir avaliações no Google para a clínica

Atualizado em 3 de novembro de 2026 · Por Maxmize

Para conseguir mais avaliações no Google, peça logo depois do atendimento, por mensagem, com o link direto do Perfil da Empresa, e peça a todos os pacientes, sem oferecer desconto ou brinde em troca, o que o Google não permite. Responda a todas as avaliações, sem expor dados do paciente. No exemplo deste guia, pedir a 200 pacientes por mês rende cerca de 20 avaliações novas.

Por que as avaliações pesam tanto

Quando alguém procura uma clínica no Google, a primeira coisa que vê é a nota e a quantidade de avaliações. Uma clínica com 120 avaliações e nota 4,8 passa mais confiança do que uma com 6 avaliações, mesmo que as duas tratem igual. E as avaliações recentes mostram que a clínica está em funcionamento e atendendo bem.

O caminho mais simples: pedir no momento certo

Quase ninguém avalia por conta própria. A grande maioria só escreve quando alguém pede, e a hora certa é logo depois do atendimento, enquanto a experiência está fresca. Num exemplo: uma clínica que atende 200 pacientes por mês e consegue 10% de avaliações novas ganha cerca de 20 avaliações por mês, ou 120 em seis meses. Sem pedir, esse número costuma ficar perto de zero.

Como pedir sem constranger

1. Peça por mensagem, no mesmo dia. Uma frase curta e um link direto para avaliar.
2. Peça a quem teve uma boa experiência. Uma conversa rápida na saída ajuda a saber quem está satisfeito.
3. Facilite. O link do Perfil da Empresa leva o paciente direto para a tela de avaliação, sem ele ter que procurar.
4. Agradeça sempre. Quem avalia gasta tempo por você.

Olá, [nome]! Foi um prazer atender você hoje. Se puder, conte como foi a sua experiência na avaliação do Google: [link]. Isso ajuda outras pessoas a nos encontrarem.

O que nunca fazer

• Oferecer desconto, brinde ou qualquer vantagem em troca de avaliação. As regras do Google não permitem incentivar avaliações desse jeito.
• Comprar avaliações ou pedir para a equipe e para parentes avaliarem. Avaliações falsas podem ser removidas e prejudicar a clínica.
• Pedir só a quem você sabe que vai elogiar, de forma enganosa. Peça a todos, e responda a todas as notas.
• Expor o paciente na resposta. Não confirme nem comente nenhum detalhe de atendimento: dados de saúde são sensíveis pela LGPD e protegidos pelo sigilo profissional.

Como responder a cada avaliação

Responda todas, as boas e as ruins, em poucos dias. Na avaliação positiva, agradeça pelo nome, de forma curta. Na avaliação negativa, mantenha a calma, agradeça o retorno, reconheça o que for razoável e convide o paciente para continuar a conversa por um canal privado, sem entrar em detalhes do caso. Quem lê a resposta é o próximo paciente, e não só quem escreveu.